Der Kunde hat immer Recht

Seit wann gehören ein Beschwerdebriefkasten und ein Schredder zusammen? Manche Leute könnten das Ding sogar mit einem Mülleimer oder einer tragbaren Klimaanlage verwechseln.

Dieser Hotelbetrieb hat seine Kundenempfehlungsbox und einen Schredder zusammen aufgestellt. Mögliche Gründe dafür sind, dass es absichtlich so gemacht wurde, um sich einen Spaß zu verschaffen, oder dass die Kundenerfahrung einfach nicht ernst genug genommen wird. Wenn ersteres der Fall ist, empfehlen wir dir als Hotelier, einen besseren Spaß zu machen. Und wenn es das Letztere ist, dann ist es ein bisschen enttäuschend. Kundenfeedback ist ein wichtiger Schlüssel zum Fortschritt, Leute!